Widerrufsbelehrung

RÜCKGABE & STORNIERUNG

 

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, das heißt du hast 30 Tage nach Erhalt des Artikels Zeit, um eine Rücksendung anzufordern.

 

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich der Artikel im Originalzustand befinden, ungetragen oder unbenutzt und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du die Quittung oder den Kaufbeleg. Wenn du ein Produkt zurückgeben oder umtauschen willst, musst du die Versandkosten tragen.

 

Um eine Rücksendung zu starten, kontaktiere uns unter  info@venerate.cc.

Wenn deine Rücksendung akzeptiert wird, senden wir dir die Anweisungen, wie und wohin du das Paket senden sollst. Artikel, die ohne vorherige Rücksprache an uns zurückgesandt wurden, werden nicht akzeptiert.

 

Wir übernehmen keine Verantwortung für Artikel, die während des Rückversands verloren gehen.

 

Bei Rückfragen kannst du uns jederzeit unter info@venerate.cc kontaktieren.


Schäden und Probleme:

 

Bitte überprüfe deine Bestellung nach Erhalt und setze dich umgehend mit uns in Verbindung, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du den falschen Artikel erhalten hast.  Somit können wir das Problem schnellstmöglich beheben.


Ausnahmen: Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, z. B. kundenspezifische Produkte (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) 

oder Geschenkkarten.

 

Rückerstattungen: Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung, wird der Betrag auf die ursprüngliche Zahlungsmethode automatisch zurückerstattet. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und gebucht hat.

 

3 UMTAUSCH

Bitte beachte, dass ein direkter Umtausch der bestellten Produkte nicht möglich ist. Wenn du ein anderes Produkt oder eine andere Größe bestellen möchtest, sende die Bestellung bitte zurück und gebe eine neue Bestellung über unseren Online-Shop auf.